Atendimento
Dúvidas frequentes
Qual a procedência dos produtos?
Todos os produtos comercializados em nosso site e lojas físicas são fornecidos por distribuidores oficiais.
A Le´Loyn possui lojas físicas?
Sim. Além dos canais digitais, você pode realizar suas compras em nossas lojas físicas na cidade de Fortaleza. Encontre o endereço mais próximo de você na seção "Nossas Lojas".
Posso trocar um produto comprado no site em uma loja física?
Não. Não é possível realizar a troca, de nenhuma forma de produtos adquiridos no site.
Quero devolver um pedido feito no site. Como faço?
Se você comprou e recebeu um produto que não era o esperado, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução do valor. O produto deve estar nas mesmas condições de quando foi recebido, com embalagem intacta, sem sinais de uso, acompanhado de todos os itens originais e da nota fiscal.
Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelos nossos canais de comunicação. Enviaremos a você um código de postagem dos Correios para que possa devolver o item. Assim que a devolução for processada e confirmado o recebimento do pedido, devolveremos o valor pago.
Importante: A devolução de pedidos realizados online só pode ser solicitada pelos nossos canais de atendimento ao cliente. Não realizamos devoluções de compras online em nossas lojas físicas.
