Dúvidas frequentes
Qual a procedência dos produtos?
Todos os produtos comercializados em nosso site e em nossas lojas físicas são adquiridos exclusivamente de distribuidores oficiais, garantindo procedência, qualidade e autenticidade.
A Le'Loyn possui lojas físicas?
Sim. Além dos nossos canais digitais, você também pode realizar suas compras em nossas lojas físicas localizadas na cidade de Fortaleza. Para encontrar a unidade mais próxima, acesse a seção “Nossas Lojas” em nosso site.
Posso trocar um produto comprado no site em uma loja física?
Não. No momento, não realizamos trocas de produtos adquiridos no site em lojas físicas, sob nenhuma circunstância.
Quero devolver um pedido feito no site. Como faço?
Caso o produto recebido não atenda às suas expectativas, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá estar sem sinais de uso, com embalagem original intacta, acompanhado de todos os itens originais e da nota fiscal.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento ao cliente por meio dos canais oficiais. Após a solicitação, enviaremos um código de postagem dos Correios para a devolução do item. Assim que o produto for recebido e conferido, o reembolso do valor pago será realizado.
Importante: devoluções de compras realizadas online devem ser solicitadas exclusivamente pelos nossos canais de atendimento. Não realizamos devoluções de pedidos online em lojas físicas.